Artikel 1 – Definities
1. Ondernemer: AB Dakkapellen– leverancier van ramen en montagediensten.
2. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst.
3. Producten: ramen, deuren, rolluiken, poorten en andere goederen geleverd door AB Dakkapellen.
4. Diensten: montage, levering en service van producten.
5. Overeenkomst: iedere overeenkomst gesloten tussen AB Dakkapellen en de Klant.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten van AB Dakkapellen.
2. Voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing tenzij schriftelijk aanvaard.

Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten
1. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door AB Dakkapellen.
3. Afbeeldingen, tekeningen, maat- en gewichtsopgaven zijn indicatief.
4. Elke offerte is geldig gedurende 7 dagen vanaf de datum van uitgifte. Na deze periode kunnen prijzen worden gewijzigd.

Artikel 4 – Prijzen en betaling
1. Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2. De Klant is verplicht een aanbetaling van 50% te voldoen voorafgaand aan de bestelling.
3. De resterende 50% dient betaald te worden na levering of montage, uiterlijk binnen 7 dagen.

Artikel 5 – Levering van producten
1. Leveringstermijnen zijn indicatief en liggen doorgaans tussen 3 en 6 weken na het sluiten van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.
2. Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres of door persoonlijke afhaling bij de ondernemer, tenzij anders overeengekomen.
3. Het risico van de producten gaat over op de Klant bij levering of afhaling.

Artikel 6 – Montage
1. Indien montage is overeengekomen, dient de Klant te zorgen voor geschikte omstandigheden voor uitvoering van de werkzaamheden.
2. De Klant is verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van de plaats, stroomvoorziening en veiligheid.
3. Extra kosten door onvoldoende voorbereiding zijn voor rekening van de Klant.

Artikel 7 – Garantie
1. De garantie op de dakkapel bedraagt 15 jaar met uitzondering van de kozijnen.
2. Kijk voor de garantievoorwaarden op de kozijnen op aluplast.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid
1. AB Dakkapellen is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik of gebrek aan onderhoud.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de overeenkomst.

Artikel 9 – Klachten
1. Zichtbare gebreken moeten binnen 7 dagen schriftelijk worden gemeld.
2. Overige klachten moeten binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
3. De klacht wordt behandeld binnen 14 dagen na ontvangst van een correct en volledig ingediende klacht bij AB Dakkapellen, inclusief noodzakelijke gegevens en fotodocumentatie.
4. AB Dakkapellen kan de behandelingstermijn verlengen indien aanvullende maatregelen noodzakelijk zijn om de geldigheid van de klacht vast te stellen (inspectie, onderzoek, enz.).
5. Indien de klacht wordt gehonoreerd, zal AB Dakkapellen naar eigen keuze de gebreken verhelpen door reparatie of door het product of het defecte onderdeel te vervangen binnen een redelijke termijn, doch niet later dan 30 dagen na de erkenning van de klacht. Deze termijn kan in overleg met de Klant worden aangepast.
6. Defecte (vervangen) producten of onderdelen dienen binnen 30 dagen na vervanging te worden teruggestuurd naar Raamplast, op kosten van AB Dakkapellen. Bij niet-teruggave zal de Klant worden gefactureerd voor de waarde van het vervangen product/onderdeel.
7. In geval van een ongegronde klacht komen alle kosten, met name reis- en arbeidskosten van de servicemonteurs, voor rekening van de Klant.
8. De Klant is verplicht tot het uitvoeren van de volgende garantiediensten: afstellen van beslag, vervangen van onderdelen geleverd door AB Dakkapellen, en overige diensten volgens de garantie.

Artikel 10 – Overmacht
1. In geval van overmacht is AB Dakkapellen niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming van de overeenkomst.

Artikel 11 – Toepasselijk recht
1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar AB Dakkapellen is gevestigd.